1 Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют все правоотношения между компанией Damaskapp (далее — «Исполнитель») и клиентами (далее — «Заказчик»), возникающие в связи с предоставлением услуг по дизайну, изготовлению и поставке мебели.
Оформляя заказ или используя наши услуги, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и принимает их в полном объёме. Любые отклонения от данных Условий действительны только при наличии письменного согласия Исполнителя.
2 Поставщик услуг
Услуги предоставляются компанией Damaskapp, зарегистрированной по адресу:
- Адрес: Lange Voorhout 43, 2514 EE The Hague, Netherlands
- Телефон: +31 70 382 4561
- Электронная почта: marketing@damaskapp.cyou
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
Все вопросы, связанные с оказанием услуг, следует направлять по указанным контактным данным.
3 Услуги
Исполнитель предоставляет следующие виды услуг:
- Индивидуальный дизайн и проектирование мебели;
- Изготовление мебели по индивидуальным заказам;
- Консультации по подбору материалов и стилевых решений;
- Доставка и установка готовых изделий;
- Гарантийное и послегарантийное обслуживание.
Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующих страницах нашего сайта. Исполнитель оставляет за собой право изменять перечень и содержание услуг с предварительным уведомлением Заказчика.
4 Оформление заказов
Заказ считается оформленным после подтверждения со стороны Исполнителя. Процесс оформления включает:
- Подачу заявки через сайт, электронную почту или по телефону;
- Согласование технического задания, материалов и сроков;
- Подписание договора или подтверждение заказа в письменной форме;
- Внесение предоплаты в соответствии с разделом «Оплата».
Исполнитель вправе отклонить заказ, если его выполнение технически невозможно или противоречит действующему законодательству.
5 Цены
Все цены указываются в евро и включают НДС, если не указано иное. Стоимость каждого заказа определяется индивидуально на основании согласованного технического задания.
Исполнитель оставляет за собой право изменять цены на новые заказы. Цены, согласованные в рамках подтверждённого заказа, не подлежат изменению в одностороннем порядке, за исключением случаев, прямо предусмотренных договором.
Ориентировочные цены, размещённые на сайте, носят информационный характер и не являются публичной офертой.
6 Оплата
Оплата производится в следующем порядке:
- Предоплата в размере 50% от стоимости заказа — при подтверждении заказа;
- Оставшиеся 50% — перед доставкой или по факту завершения работ.
Допустимые способы оплаты: банковский перевод, оплата банковской картой. Реквизиты для оплаты предоставляются после подтверждения заказа.
В случае просрочки платежа Исполнитель вправе приостановить выполнение заказа и начислить пени в размере 0,05% от суммы задолженности за каждый день просрочки.
7 Отмена заказа
Заказчик вправе отменить заказ на следующих условиях:
- До начала производства — возврат предоплаты за вычетом административных расходов (не более 10%);
- После начала производства — возврат предоплаты за вычетом фактически понесённых расходов на материалы и работу;
- После завершения производства — предоплата не возвращается.
Отмена должна быть оформлена в письменном виде. Датой отмены считается дата получения уведомления Исполнителем.
Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий оплаты или предоставления недостоверной информации.
8 Ответственность
Исполнитель несёт ответственность за качество изготовленной мебели в соответствии с согласованным техническим заданием и действующими стандартами.
Гарантийный срок на изготовленную мебель составляет 24 месяца с момента доставки. В течение гарантийного срока Исполнитель обязуется бесплатно устранять производственные дефекты.
Исполнитель не несёт ответственности за:
- Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или уходом;
- Естественный износ материалов;
- Повреждения, вызванные действиями третьих лиц или форс-мажорными обстоятельствами;
- Косвенные убытки и упущенную выгоду Заказчика.
Совокупная ответственность Исполнителя по любому заказу ограничивается стоимостью данного заказа.
9 Интеллектуальная собственность
Все дизайнерские решения, чертежи, эскизы, визуализации и иные материалы, созданные Исполнителем в ходе выполнения заказа, являются объектами интеллектуальной собственности.
После полной оплаты заказа Заказчик получает право использования готового изделия в личных целях. Права на воспроизведение дизайна, копирование чертежей или использование визуализаций в коммерческих целях остаются за Исполнителем, если иное не согласовано в письменной форме.
Использование товарного знака, логотипа и фирменного стиля Damaskapp без письменного разрешения запрещено.
10 Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Королевства Нидерландов, без учёта норм коллизионного права.
Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) не применяется к правоотношениям, регулируемым настоящими Условиями.
11 Разрешение споров
Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящими Условиями, стороны стремятся разрешить путём переговоров. Срок для проведения переговоров составляет 30 календарных дней с момента направления письменной претензии.
В случае невозможности досудебного урегулирования спор передаётся на рассмотрение компетентного суда в городе Гаага (The Hague), Нидерланды.
Настоящие Условия вступают в силу с момента их публикации на сайте и действуют до их замены новой редакцией. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Условия с уведомлением на сайте не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.